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常见问题解答

常见问题解答主要收集客户经常存在的疑问以及答案,从而让客户在尽短时间内消除一些基本的疑惑。如果在常见问题解答中无法找到您想要的答案,可以联系我们的客服中心,我们会尽快给您满意的答复。




Q: 你们的主要运输方式有哪些?
A: 我们根据货物多少以及需要抵达速度,可以提供快递,海运,空运等运输方式。

Q: 我们怎么样可以拜访你们?
A: 我们总部在广州东莞虎门,您可以坐飞机到广州机场或者深圳机场,坐地铁到动车站,然后转动车直达常平站。我们会派专车去常平站接您。

Q: 你们是贸易公司还是工厂?
A: 我们是一个综合集成型公司,您可以在关于我们中了解我们的运营模式。我们将自营业务和非自营业务合并管理。我们有着自己工厂,覆盖粘合剂,LED照明以及PVC添加剂三个行业。

Q: 你们工厂在哪个位置
A: 我们分别在东莞,广州,安徽有我们自营工厂。

Q: 你们的交货时间大概多久?
A: 如果您需要的货物有库存,一般我们是7-10天。如果没有库存,那么一般是15-20天。但是也需要知道订货量来做最终判断。

Q: 你们提供免费样品吗?需要额外收费吗?
A: 我们对化学品提供免费样品,但是我们对LED灯具需要样品费用。所有样品的邮递费需要根据地区以及产品做详细沟通后再决定是否收取。 

Q: 你们是如何进行品质管控的?
A: 对于我们自营工厂,我们工厂有自己的质量把控体系。而作为易诺,我们同时也有着自己的质量管理系统。

Q: 你们的付款条款是什么样的?
A: 对于订单金额小于一万的订单,需要提前支付100%货款。对于订单金额大于一万人民币的订单,需要支付50%预付款,发货时付清尾款。我们会根据客户的合作时间,优良程度来决定是否给客户开设账期。

Q: 你们有没有优惠价格针对批发商?
A: 我们可以提供有竞争力的价格给我们的批发商客户,同时我们还提供OEM&ODM服务。

Q: 我可以用哪些支付方式?怎么去保护我们付款?
A: 我们目前提供Visa, PayPal, MasterCard, Bank Transfer and Western Union. 

Q: 从订货到收货,这中间需要花费多长时间?
A: 从交货开始,根据运输方式不同,花费时间也不同。当您确认订单以及订货方式后,我们的销售代表会通知您一个估计的收货时间。

Q: 你们的质保是什么样的?
A: 我们提供3-5年的质保条款,根据产品不同,质保情况业不同。请进入我们的订购须知了解更加详细的内容。

Q: 你们的售后服务是什么样的?
A: 顾客的满意程度是我们第一考虑的因素。如果您对产品或者其他有任何疑问,都可以邮件以及电话联系我们。